Beste e-mailtool voor webshops – drie eisen die de opties uitzeven

De e-mailtool van een webshop is een andere aankoop dan een nieuwsbrieftool. De nieuwsbrief gaat naar een lijst, maar de berichten van de winkel vertrekken vanuit een gebeurtenis: een bestelling, een levering, een afgebroken aankoop. Daarom hangt de keuze af van drie vragen, die alle drie te beantwoorden zijn uit de documentatie van de diensten zelf.

Kort antwoord

• Voor de meeste webshops

  Brevo

  Ingebouwde koppelingen met Shopify, WordPress en Stripe, transactieberichten en sms in hetzelfde account. 10.000 contacten voor € 28/maand, en het Standard-niveau met automatisering voor € 55/maand.

  Gratis starten – 300 berichten/dag

• Als automatisering de doorslag geeft

  ActiveCampaign

  Meer dan 1.000 koppelingen en voorwaardelijke inhoud: het bericht wordt gekozen op basis van koopgedrag. Bij 10.000 contacten € 149/maand, voorwaardelijke inhoud op het Plus-niveau voor € 189/maand.

  14 dagen proberen zonder kaart

• Als de winkel klein is

  MailerLite

  Winkelkoppelingen en een voorspelbare rekening die niet meebeweegt met het verzendtempo: 2.500 contacten voor € 29/maand.

  Gratis starten – 250 abonnees

Drie eisen die de opties uitzeven

1. Komen de winkelgebeurtenissen zonder tussenschakel in de tool? Een ingebouwde koppeling draagt bestellingen en klantgegevens direct over. Een tussenschakel als Zapier werkt ook, maar het is één extra betaling en één storingspunt precies daar waar de aankoop een bericht moet triggeren.
2. Gaan de orderbevestigingen vanuit hetzelfde account? Transactieberichten zijn iets anders dan marketingberichten. Zitten ze in een andere dienst, dan onderhoud je twee afzenderreputaties en twee rekeningen.
3. Wat kost de lijst als hij groeit? De lijst van een webshop groeit met elke bestelling, dus het prijsmodel beslist meer dan de instapprijs.

Van de zeven tools die we vergelijken voldoet er één aan alle drie de criteria: Brevo. Het tweede criterium zeeft de rest uit, omdat transactieberichten alleen daar via hetzelfde account lopen. ActiveCampaign voldoet overtuigend aan het eerste criterium, maar valt op het derde (€ 149 tegen € 28 bij 10.000 klanten), en transactieberichten lopen daar via een aparte dienst.

Alle zeven naast elkaar

De prijzen zijn maandprijzen exclusief btw, op 3-9-2026 uit de prijslijsten van de diensten zelf gelezen. Onze aanbeveling geldt voor een gewone kleine webshop met een lijst van enkele duizenden tot tienduizend klanten.

← veeg →

Prijzen exclusief btw, bij maandelijkse facturering, tenzij anders vermeld.(Advertentie) = advertentielink

• De prijs is de maandprijs van het goedkoopste betaalde niveau bij die lijstgrootte. De kolom Gratis versie laat zien wanneer je niet hoeft te betalen.
• ActiveCampaign en EmailOctopus: de prijslijst noemt alleen de maandprijs bij jaarlijkse facturering. Maandelijks factureren kost meer.
• ActiveCampaign en GetResponse: de kleinste lijst die wordt verkocht telt 1.000 contacten, dus de kolom van 500 contacten toont die prijs.

Koppelingen: wat ingebouwd is en wat niet

Dit is het eerste uitzevende criterium, en het is na te lezen op de pagina’s van de diensten zelf. We noteerden wat ze zelf noemen, niet hoe de koppelingen in de praktijk werken – we hebben de tools niet in gebruik genomen.

• Brevo noemt onder meer Shopify, WordPress, Stripe en Zapier als ingebouwd.
• ActiveCampaign meldt meer dan 1.000 koppelingen – de breedste dekking van de vergelijking, en in de praktijk doorslaggevend als het winkelplatform zeldzamer is.
• MailerLite meldt meer dan 130 koppelingen, waaronder WordPress, Shopify en Stripe.
• Mailchimp meldt meer dan 300 koppelingen.
• EmailOctopus heeft de WordPress-plug-in en Zapier als directe koppelingen; Shopify bijvoorbeeld werkt alleen via Zapier.

De praktische regel: hoe dichter je winkelplatform bij Shopify of WordPress ligt, hoe minder de koppelingsdekking onderscheidt. Op een zeldzamer platform is het verschil tussen ActiveCampaign en de rest de grootste afzonderlijke reden om meer te betalen. De cijfers zijn opgaven van de diensten zelf, op 4 en 5-9-2026 van hun eigen pagina’s gelezen.

Transactieberichten zijn de onderscheidende eis van een webshop

Orderbevestiging, verzendmelding en wachtwoordreset zijn berichten die op basis van een gebeurtenis naar één persoon gaan. Ze zijn geen marketing en worden niet naar een lijst gestuurd – en juist daarom maken veel nieuwsbrieftools ze helemaal niet.

Van de tools die we vergelijken lopen transactieberichten bij Brevo via hetzelfde account. Bij de andere betekent het een aparte dienst, en dan onderhoud je twee afzenderreputaties en twee rekeningen. Voor een webshop weegt dat zwaarder dan het verschil in maandprijs, omdat de orderbevestiging het bericht is dat altijd moet aankomen – en de afzenderreputatie wordt apart opgebouwd voor elk systeem dat verzendt.

De authenticatie kun je daarom het best in één keer voor beide goed regelen. De eisen zijn dezelfde, welke tool je ook kiest: wat Gmail en Yahoo van de afzender eisen.

De prijs groeit met de lijst – en de lijst van een webshop groeit

Dit is het derde criterium en het criterium dat het meest onderscheidt. De lijst van een webshop groeit met elke bestelling, dus de instapprijs is onbelangrijk en de groeicurve belangrijk.

← veeg →

Goedkoopste betaalde niveaus, gelezen uit de prijslijsten (Brevo, ActiveCampaign, MailerLite, Mailchimp) op 3-9-2026, exclusief btw. Het cijfer van Brevo gaat uit van twee campagnes per maand, omdat de prijs het verzendvolume volgt; de cijfers van ActiveCampaign zijn maandprijzen bij jaarlijkse facturering en de kleinste lijst die het verkoopt is 1.000 contacten. De marketingautomatisering van Brevo zit op het Standard-niveau, dat op dezelfde rijen € 15, € 41 en € 55 kost.

Twee dingen uit de tabel. Brevo is op elke rij het goedkoopst, en het verschil groeit met de lijst: bij 10.000 klanten is het ten opzichte van ActiveCampaign € 121 per maand. Anderzijds beweegt de prijs van Brevo mee met het verzendtempo – in een webshop is dat een risico, omdat naast campagnes ook gebeurtenisgestuurde berichten hetzelfde quotum verbruiken.

Wie automatisering nodig heeft, vergelijkt bovendien het verkeerde cijfer als hij naar de goedkoopste kolom van Brevo kijkt: marketingautomatisering zit op het Standard-niveau. Dezelfde berekening volledig uitgewerkt: MailerLite vs Brevo.

Wanneer duurdere automatisering zichzelf terugverdient

ActiveCampaign kost bij 10.000 klanten € 149 per maand, dus € 1.452 per jaar meer dan het goedkoopste niveau van Brevo. Dat is een groot bedrag voor een kleine winkel en een klein bedrag voor een winkel met een gemiddelde bestelwaarde van honderden euro’s.

De reden om te betalen is voorwaardelijke inhoud en leadscoring – volgens de prijslijst zitten die op de Plus- en Pro-niveaus, niet in de Starter uit de tabel hierboven, dus de juiste vergelijkingsprijs ligt hoger dan € 149. Het idee is dat het bericht wordt gekozen op basis van wat de klant heeft gedaan, niet op welke lijst hij staat. Als je flows bouwt waarin de eerste koper, de terugkerende klant en de slapende klant op verschillende momenten verschillende berichten krijgen, is het verschil echt. Als je iedereen dezelfde nieuwsbrief stuurt, betaal je voor een functie die je niet opent – en dat is het eigen voorbehoud van ActiveCampaign over voor wie het niet past.

Bezorgbaarheid: voor een webshop is dit geld

We meten bezorgbaarheid niet zelf. Hieronder staat de reeks van Tooltester 2017–2024 als historie – die is beëindigd, en de bron staat niet meer achter zijn methode – en acht punten uit de helppagina’s van de diensten zelf.

← veeg →

Tooltester beëindigde de reeks met de ronde van januari 2024 en legde in augustus 2026 uit waarom: de testlijsten bleken onbetrouwbaar, en de aanbieders begonnen ervoor te optimaliseren. De cijfers zijn dus historie, geen meting van de huidige bezorgbaarheid.

Bron: bezorgbaarheidstest van Tooltester, 12 rondes 8/2017–1/2024. Zo’n 80 testadressen, 28 aanbieders, gedeelde IP-adressen. Gemiddelde van alle platforms in de laatste ronde 83,1%. Gemiddelde en spreiding berekend uit de gepubliceerde rondes.

Bezorgbaarheidsfuncties volgens de helppagina’s

Acht punten, gelezen op de eigen helppagina’s van de dienst op 13 september 2026. Dit vervangt de percentages als koopgrond: een functie kan worden gecontroleerd en gedateerd, een testlijstresultaat niet meer. Elke cel linkt naar het artikel waarin hij is gelezen.

← veeg →

Ja = de helppagina beschrijft de functie. Nee = de helppagina zegt dat hij ontbreekt of verwijst naar een externe tool. – = niet gevonden op de helppagina’s; dat betekent niet dat de functie ontbreekt.

Voor een webshop beslist de kwaliteit van de lijst: de campagne gaat één keer uit, en inactieve en foute adressen vreten bij elke verzending aan de reputatie. Uit de helppagina’s gelezen: ActiveCampaign schoont de inactieven in de app op (Engagement Management) en geeft een eigen IP aan een lijst van 100.000 contacten; Brevo toont bezorgbaarheidsscores in de app, maar verwijst het opschonen naar handwerk. Dit is de andere kant van het prijsverschil, en hij hoort in dezelfde vergelijking: opschoning die niet gebeurt, is bij een lijst van 10.000 klanten in elke campagne zichtbaar.

Klantenbestand en datalocatie

Een webshop heeft naast de abonneelijst een klantenbestand, en vaak verhuizen beide naar de e-mailtool. Dan is de tool een verwerker en wordt hij in je eigen privacyverklaring vermeld.

Van de vergeleken tools bewaren er vijf de data in de EU: Brevo (Frankrijk), GetResponse (Polen), Systeme.io (het Ierse ITACWT Limited), MailerLite (het Ierse MailerLite Limited voor EER-klanten) en EmailOctopus (lijsten in het AWS-datacenter in Ierland). Mailchimp en ActiveCampaign geven data buiten de EU door, en dan moet de doorgiftegrondslag in de verklaring worden vermeld. De gegevens zijn op 3-9-2026 uit de privacyverklaringen van de diensten zelf gelezen. Wat de winkel bij de verwerker moet controleren: e-mailmarketing en AVG.

Voor wie wat past

• Shopify of WooCommerce, minder dan 10.000 klanten → Brevo: ingebouwde koppeling, transactieberichten en sms vanuit hetzelfde account; automatisering vereist het Standard-niveau. Gratis proberen
• Flows die reageren op koopgedrag → ActiveCampaign: voorwaardelijke inhoud vanaf het Plus-niveau en leadscoring vanaf het Pro-niveau, en de breedste koppelingsdekking van de vergelijking. Gratis proberen
• Kleine winkel, eenvoudige nieuwsbrief → MailerLite: de contactgebaseerde prijs beweegt niet mee met het verzendtempo. Gratis proberen
• De winkel verkoopt ook cursussen → Systeme.io: funnels, cursussen en betalingsverwerking in dezelfde prijs. Gratis proberen (Advertentie)
• Budget nul en de winkel net geopend → EmailOctopus: 2.500 abonnees gratis – maar winkelkoppeling alleen via Zapier. Gratis proberen (Advertentie)

Wat we niet hebben gecontroleerd

Deze pagina is geschreven op basis van wat na te lezen is in de prijslijsten, documentatie en privacyverklaringen van de diensten zelf. We hebben de tools niet met een winkel in gebruik genomen, dus we zeggen niets over de kwaliteit van afzonderlijke winkelwagensjablonen, hoe soepel de koppelingen te installeren zijn of hoe volledig elke koppeling productgegevens overdraagt.

Dat zijn echte vragen, en het goedkoopste antwoord krijg je door het te proberen: in de gratis versie van Brevo kun je de koppeling installeren en kijken wat de winkel naar de tool stuurt. De hele methode en wat we niet beoordelen: zo vergelijken we.