Bestes E-Mail-Tool für Onlineshops – drei Anforderungen, die die Auswahl eingrenzen

Das E-Mail-Tool eines Onlineshops ist ein anderer Kauf als ein Newsletter-Tool. Der Newsletter geht an eine Liste, aber die Nachrichten des Shops gehen von einem Ereignis aus: einer Bestellung, einer Lieferung, einem abgebrochenen Kauf. Deshalb entscheidet sich die Wahl an drei Fragen, die sich alle aus der Dokumentation der Anbieter beantworten lassen.

Kurze Antwort

• Für die meisten Onlineshops

  Brevo

  Native Anbindungen an Shopify, WordPress und Stripe, Transaktionsnachrichten und SMS im selben Konto. 10 000 Kontakte für 28 €/Monat, die Standard-Stufe mit Automatisierung für 55 €/Monat.

  Kostenlos starten – 300 Nachrichten/Tag

• Wenn die Automatisierung entscheidet

  ActiveCampaign

  Über 1 000 Anbindungen und bedingte Inhalte: Die Nachricht wird nach Kaufverhalten gewählt. Bei 10 000 Kontakten 149 €/Monat, bedingte Inhalte auf der Plus-Stufe für 189 €/Monat.

  14 Tage ohne Karte testen

• Wenn der Shop klein ist

  MailerLite

  Shop-Anbindungen und eine vorhersehbare Rechnung, die sich nicht mit der Versandfrequenz bewegt: 2 500 Kontakte für 29 €/Monat.

  Kostenlos starten – 250 Abonnenten

Drei Anforderungen, die die Auswahl eingrenzen

1. Kommen die Shop-Ereignisse ohne Zwischenglied ins Tool? Eine native Anbindung überträgt Bestellungen und Kundendaten direkt. Ein Zwischenglied wie Zapier funktioniert auch, ist aber eine zusätzliche Gebühr und ein Fehlerpunkt genau dort, wo der Kauf eine Nachricht auslösen soll.
2. Gehen die Bestellbestätigungen aus demselben Konto? Transaktionsnachrichten sind etwas anderes als Marketingnachrichten. Liegen sie in einem anderen Dienst, pflegen Sie zwei Absenderreputationen und zwei Rechnungen.
3. Was kostet die Liste, wenn sie wächst? Die Liste eines Onlineshops wächst mit jeder Bestellung, das Preismodell entscheidet also mehr als der Einstiegspreis.

Von den sieben verglichenen Tools erfüllt eines alle drei Kriterien: Brevo. Das zweite Kriterium sortiert die übrigen aus, weil Transaktionsnachrichten nur dort über dasselbe Konto laufen. ActiveCampaign erfüllt das erste Kriterium überlegen, scheitert aber am dritten (149 € gegen 28 € bei 10 000 Kunden), und Transaktionsnachrichten laufen dort über einen separaten Dienst.

Alle sieben nebeneinander

Die Preise sind Monatspreise ohne Mehrwertsteuer, am 3.9.2026 aus den Preislisten der Anbieter gelesen. Unsere Empfehlung gilt einem typischen kleinen Onlineshop mit einer Liste von einigen tausend bis zehntausend Kunden.

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Preise ohne MwSt., bei monatlicher Abrechnung, sofern nicht anders angegeben.(Werbung) = Werbelink

• Der Preis ist der Monatspreis der günstigsten kostenpflichtigen Stufe bei dieser Listengröße. Die Spalte Kostenlose Version zeigt, wann nichts zu zahlen ist.
• ActiveCampaign und EmailOctopus: Die Preisliste nennt nur den Monatspreis bei jährlicher Abrechnung. Monatliche Abrechnung kostet mehr.
• ActiveCampaign und GetResponse: Die kleinste verkaufte Liste umfasst 1 000 Kontakte, deshalb steht in der Spalte für 500 Kontakte dieser Preis.

Anbindungen: Was nativ ist und was nicht

Das ist das erste aussortierende Kriterium, und es lässt sich auf den Seiten der Anbieter nachlesen. Wir haben notiert, was sie selbst nennen, nicht, wie die Anbindungen in der Praxis funktionieren – wir haben die Tools nicht in Betrieb genommen.

• Brevo nennt unter anderem Shopify, WordPress, Stripe und Zapier als nativ.
• ActiveCampaign gibt über 1 000 Anbindungen an – die breiteste Abdeckung im Vergleich, und praktisch entscheidend, wenn die Shop-Plattform seltener ist.
• MailerLite gibt über 130 Anbindungen an, darunter WordPress, Shopify und Stripe.
• Mailchimp gibt über 300 Anbindungen an.
• EmailOctopus hat als direkte Anbindungen das WordPress-Plugin und Zapier; Shopify etwa läuft nur über Zapier.

Die praktische Regel: Je näher Ihre Shop-Plattform an Shopify oder WordPress liegt, desto weniger unterscheidet die Anbindungsabdeckung. Bei einer selteneren Plattform ist der Unterschied zwischen ActiveCampaign und den anderen der größte einzelne Grund, mehr zu zahlen. Die Zahlen sind Eigenangaben der Anbieter, am 4.–5.9.2026 von deren Seiten gelesen.

Transaktionsnachrichten sind die unterscheidende Anforderung des Onlineshops

Bestellbestätigung, Versandmitteilung und Passwort-Zurücksetzung sind Nachrichten, die aufgrund eines Ereignisses an eine einzelne Person gehen. Sie sind kein Marketing und werden nicht an eine Liste geschickt – und genau deshalb bieten viele Newsletter-Tools sie gar nicht an.

Von den verglichenen Tools laufen Transaktionsnachrichten bei Brevo über dasselbe Konto. Bei den anderen bedeutet das einen separaten Dienst, und dann pflegen Sie zwei Absenderreputationen und zwei Rechnungen. Für einen Onlineshop wiegt das schwerer als der Unterschied im Monatspreis, weil die Bestellbestätigung die Nachricht ist, die immer ankommen muss – und die Absenderreputation baut sich für jedes sendende System einzeln auf.

Die Authentifizierung sollte deshalb für beide auf einmal sauber eingerichtet werden. Die Anforderungen sind unabhängig vom Tool dieselben: was Gmail und Yahoo vom Absender verlangen.

Der Preis wächst mit der Liste – und die Liste des Onlineshops wächst

Das ist das dritte Kriterium und das, das am stärksten unterscheidet. Die Liste eines Onlineshops wächst mit jeder Bestellung, der Einstiegspreis ist also unwesentlich und die Wachstumskurve wesentlich.

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Günstigste Bezahlstufen, gelesen aus den Preislisten (Brevo, ActiveCampaign, MailerLite, Mailchimp) am 3.9.2026, ohne Mehrwertsteuer. Die Zahl von Brevo setzt zwei Kampagnen im Monat voraus, weil der Preis dem Versandvolumen folgt; die Zahlen von ActiveCampaign sind Monatspreise bei jährlicher Abrechnung, und die kleinste verkaufte Liste umfasst 1 000 Kontakte. Die Marketing-Automatisierung von Brevo liegt auf der Standard-Stufe, die in denselben Zeilen 15 €, 41 € und 55 € kostet.

Zwei Dinge aus der Tabelle. Brevo ist in jeder Zeile am günstigsten, und der Unterschied wächst mit der Liste: Bei 10 000 Kunden beträgt er gegenüber ActiveCampaign 121 Euro im Monat. Andererseits bewegt sich der Preis von Brevo mit der Versandfrequenz – im Onlineshop ist das ein Risiko, weil neben den Kampagnen auch ereignisbasierte Nachrichten dasselbe Kontingent verbrauchen.

Wer Automatisierung braucht, vergleicht außerdem die falsche Zahl, wenn er auf die günstigste Spalte von Brevo schaut: Die Marketing-Automatisierung liegt auf der Standard-Stufe. Dieselbe Rechnung vollständig aufgeschlüsselt: MailerLite vs Brevo.

Wann sich teurere Automatisierung bezahlt macht

ActiveCampaign kostet bei 10 000 Kunden 149 € im Monat, also 1 452 Euro im Jahr mehr als die günstigste Stufe von Brevo. Das ist viel Geld für einen kleinen Shop und wenig für einen Shop, dessen durchschnittlicher Bestellwert bei Hunderten Euro liegt.

Der Grund zu zahlen sind bedingte Inhalte und Lead-Scoring – laut Preisliste liegen sie auf der Plus- und der Pro-Stufe, nicht im Starter der Tabelle oben, der richtige Vergleichspreis liegt also über 149 €. Die Idee ist, dass die Nachricht danach gewählt wird, was der Kunde getan hat, nicht danach, auf welcher Liste er steht. Wenn Sie Strecken bauen, in denen Erstkäufer, wiederkehrende Kunden und schlafende Kunden zu unterschiedlichen Zeitpunkten unterschiedliche Nachrichten bekommen, ist der Unterschied real. Wenn Sie allen denselben Newsletter schicken, zahlen Sie für eine Funktion, die Sie nicht öffnen – und das ist der eigene Vorbehalt von ActiveCampaign dazu, für wen es nicht passt.

Zustellbarkeit: Für den Onlineshop ist das Geld

Wir messen die Zustellbarkeit nicht selbst. Unten steht die Tooltester-Reihe 2017–2024 als Historie – sie ist beendet, und die Quelle steht nicht mehr hinter ihrer Methode – und acht Punkte aus den Hilfeseiten der Anbieter.

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Tooltester beendete die Reihe mit der Runde im Januar 2024 und erklärte im August 2026, warum: Die Testlisten erwiesen sich als unzuverlässig, und die Anbieter begannen, dafür zu optimieren. Die Zahlen sind also Historie, keine Messung der heutigen Zustellbarkeit.

Quelle: Zustellbarkeitstest von Tooltester, 12 Runden 8/2017–1/2024. Rund 80 Testadressen, 28 Anbieter, geteilte IP-Adressen. Durchschnitt aller Plattformen in der letzten Runde 83,1 %. Durchschnitt und Spanne aus den veröffentlichten Runden berechnet.

Zustellbarkeitsfunktionen laut Hilfeseiten

Acht Punkte, am 13. September 2026 auf den eigenen Hilfeseiten des Dienstes gelesen. Das ersetzt die Prozentwerte als Kaufgrundlage: Eine Funktion lässt sich prüfen und datieren, ein Testlistenergebnis nicht mehr. Jede Zelle verlinkt auf den Artikel, in dem sie gelesen wurde.

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Ja = die Hilfeseite beschreibt die Funktion. Nein = die Hilfeseite sagt, dass sie fehlt, oder verweist auf ein externes Tool. – = auf den Hilfeseiten nicht gefunden; das heißt nicht, dass die Funktion fehlt.

Für einen Onlineshop entscheidet die Listenqualität: Die Kampagne geht einmal raus, und inaktive und falsche Adressen zehren bei jedem Versand an der Reputation. Aus den Hilfeseiten gelesen: ActiveCampaign bereinigt Inaktive in der App (Engagement Management) und gibt einer Liste mit 100 000 Kontakten eine eigene IP; Brevo zeigt Zustellbarkeitswerte in der App, verweist die Bereinigung aber auf Handarbeit. Das ist die andere Seite des Preisunterschieds, und sie gehört in dieselbe Rechnung: Eine Bereinigung, die nicht stattfindet, zeigt sich bei einer Liste mit 10 000 Kunden in jeder Kampagne.

Kundendatei und Datenstandort

Ein Onlineshop hat neben der Abonnentenliste eine Kundendatei, und oft wandern beide ins E-Mail-Tool. Dann ist das Tool ein Auftragsverarbeiter und wird in die eigene Datenschutzerklärung eingetragen.

Von den verglichenen Anbietern speichern fünf die Daten in der EU: Brevo (Frankreich), GetResponse (Polen), Systeme.io (irische ITACWT Limited), MailerLite (irische MailerLite Limited für EWR-Kunden) und EmailOctopus (Listen im AWS-Rechenzentrum in Irland). Mailchimp und ActiveCampaign übermitteln Daten aus der EU, dann muss die Übermittlungsgrundlage in die Erklärung eingetragen werden. Die Angaben wurden am 3.9.2026 aus den Datenschutzerklärungen der Anbieter gelesen. Was der Shop beim Auftragsverarbeiter prüfen sollte: E-Mail-Marketing und DSGVO.

Für wen was passt

• Shopify oder WooCommerce, unter 10 000 Kunden → Brevo: native Anbindung, Transaktionsnachrichten und SMS aus demselben Konto; Automatisierung erfordert die Standard-Stufe. Kostenlos testen
• Strecken, die auf Kaufverhalten reagieren → ActiveCampaign: bedingte Inhalte ab der Plus-Stufe und Lead-Scoring ab der Pro-Stufe, dazu die breiteste Anbindungsabdeckung im Vergleich. Kostenlos testen
• Kleiner Shop, einfacher Newsletter → MailerLite: der kontaktbasierte Preis bewegt sich nicht mit der Versandfrequenz. Kostenlos testen
• Der Shop verkauft auch Kurse → Systeme.io: Funnels, Kurse und Zahlungsabwicklung im selben Preis. Kostenlos testen (Werbung)
• Budget null und der Shop gerade eröffnet → EmailOctopus: 2 500 Abonnenten kostenlos – aber Shop-Anbindung nur über Zapier. Kostenlos testen (Werbung)

Was wir nicht geprüft haben

Diese Seite ist aus dem geschrieben, was sich in den Preislisten, der Dokumentation und den Datenschutzerklärungen der Anbieter nachlesen lässt. Wir haben die Tools nicht mit einem Shop in Betrieb genommen, sagen also nichts über die Qualität einzelner Warenkorb-Vorlagen, die Reibungslosigkeit der Anbindungsinstallation oder darüber, wie vollständig jede Anbindung Produktdaten überträgt.

Das sind echte Fragen, und die günstigste Antwort ist ein Versuch: In der kostenlosen Version von Brevo lässt sich die Anbindung installieren und beobachten, was der Shop an das Tool sendet. Die ganze Methode und das, was wir nicht bewerten: so vergleichen wir.